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# Chat Detail

### 1. Descripción

**Detalle de conversaciones** permite consultar el historial del bot, revisar las fuentes utilizadas y exportar resultados.

### 2. Filtros

Puedes filtrar por:

* Fecha y hora inicial/final.
* Etiqueta.
* Knowledge usado.
* Texto de búsqueda.
* Filas por página: 25, 50, 100 o 150.

Pulsa **Aplicar**, **CSV** o **Reiniciar** según la acción que necesites.

### 3. Tabla de conversaciones

La tabla muestra inicio, canal, UUID, usuario, origen, idioma, etiquetas, Knowledge, actualización y número de mensajes. Puedes ordenar columnas y copiar valores.

El filtro **Knowledge** se construye a partir de las referencias realmente registradas en las conversaciones del resultado.

### 4. Mensajes de una conversación

Abre una fila para revisar el detalle. La tabla de mensajes muestra:

* Hora.
* Rol del mensaje.
* Contenido.
* Adjuntos disponibles.
* Fuentes de Knowledge utilizadas por las respuestas.

Los adjuntos permitidos se pueden abrir o descargar. Las fuentes enlazan al documento cuando la referencia puede resolverse.

### 5. Exportación

**CSV** exporta el listado filtrado. Utiliza los filtros antes de descargar para limitar el informe al periodo, etiqueta o fuente que quieras analizar.

Para indicadores agregados de preguntas, respuestas Unknown y uso de documentos, consulta **Métricas Knowledge**.